1. Wstęp

Niniejsza strona prezentuje regulamin korzystania z usług mobilnej firmy rozrywkowej działającej pod nazwą AUTO-HAR-LAK MIROSŁAW, specjalizującej się w organizacji kasynowych doznań eventowych na imprezach prywatnych, firmowych oraz wydarzeniach tematycznych.

Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów pomiędzy AUTO-HAR-LAK MIROSŁAW a Klientem, w szczególności w zakresie rezerwacji terminów, doboru Pakietów Rozrywkowych, płatności, odpowiedzialności Stron oraz ochrony danych osobowych. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych i świadczonych przez AUTO-HAR-LAK MIROSŁAW, o ile szczególne ustalenia umowne nie stanowią inaczej w formie pisemnej lub elektronicznej zaakceptowanej przez obie Strony.

Akceptacja niniejszego regulaminu jest warunkiem skorzystania z usług AUTO-HAR-LAK MIROSŁAW, w tym w szczególności dokonania rezerwacji poprzez stronę internetową, kontakt telefoniczny lub wiadomość e-mail.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Usługodawca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą AUTO-HAR-LAK MIROSŁAW, świadczący mobilne usługi rozrywkowe o charakterze kasynowym na wydarzeniach i imprezach okolicznościowych.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca z Usługodawcą umowę o świadczenie usług rozrywkowych.
• Uczestnik – osoba biorąca udział w Wydarzeniu, zorganizowanym przez Klienta przy udziale Usługodawcy, korzystająca z przygotowanej oferty rozrywkowej.
• Wydarzenie – impreza, event firmowy, prywatne przyjęcie, gala, wieczór tematyczny lub inne spotkanie, w ramach którego Usługodawca świadczy usługi mobilnego kasyna i powiązane atrakcje.
• Pakiet Rozrywkowy – skonfigurowany przez Usługodawcę zestaw usług i atrakcji (m.in. stoły do gier, krupierzy, scenografia, dodatkowe elementy rozrywkowe) dedykowany realizacji Wydarzenia o określonym charakterze i skali.
• Umowa – porozumienie pomiędzy Klientem a Usługodawcą, określające zakres, termin, miejsce i warunki świadczenia usług, zawarte w formie pisemnej lub elektronicznej (w tym korespondencji e-mail potwierdzającej warunki zamówienia).
• Strony – łącznie Usługodawca i Klient.
• Zaliczka – kwota pieniężna uiszczana przez Klienta na poczet przyszłego wynagrodzenia Usługodawcy, stanowiąca zabezpieczenie rezerwacji terminu Wydarzenia.

3. Zakres usług

AUTO-HAR-LAK MIROSŁAW świadczy usługi mobilnej rozrywki eventowej o tematyce kasynowej, w szczególności obejmujące:

• organizację i obsługę gier kasynowych takich jak poker, ruletka, blackjack oraz inne gry karciane i stołowe o charakterze rozrywkowym, bez realnych wygranych pieniężnych,
• wynajem eleganckich, profesjonalnych stołów do gier wraz z niezbędnymi akcesoriami (żetony, karty, koła ruletkowe, maty, dekoracje tematyczne),
• zapewnienie doświadczonej obsługi krupierskiej i animatorów prowadzących gry w sposób atrakcyjny, przystępny oraz zgodny z zasadami bezpieczeństwa i dobrych obyczajów,
• przygotowanie scenografii, oświetlenia i elementów dekoracyjnych budujących atmosferę kasyna w wybranym przez Klienta miejscu,
• projektowanie i realizację tematycznych wieczorów rozrywkowych (np. „wieczór w Las Vegas”, „Casino Royale”, „Monte Carlo night”),
• wsparcie w planowaniu przebiegu Wydarzenia pod kątem rozrywkowym, w tym dobór Pakietu Rozrywkowego adekwatnego do liczby gości i charakteru imprezy.

Zakres konkretnych świadczeń w ramach danego Wydarzenia jest każdorazowo określany w potwierdzonej przez obie Strony ofercie lub Umowie, przygotowanej w oparciu o informacje przekazane przez Klienta.

Szczegółowe opisy usług i przykładowe konfiguracje dostępnych pakietów prezentowane są na stronie Usługi oraz Pakiety. Informacje tam zawarte mają charakter poglądowy i mogą być dopasowywane indywidualnie do potrzeb Klienta.

4. Warunki rezerwacji

1. Rezerwacja terminu Wydarzenia może zostać dokonana za pośrednictwem formularza na stronie Rezerwacja, drogą e-mailową lub telefoniczną, z zastrzeżeniem, że ostateczne potwierdzenie następuje po akceptacji warunków oferty i wpłacie wymaganej Zaliczki.

2. Dokonując rezerwacji, Klient zobowiązany jest do przekazania Usługodawcy prawdziwych i kompletnych informacji, w szczególności:

• danych identyfikacyjnych i kontaktowych (imię, nazwisko lub nazwa firmy, numer telefonu, adres e-mail),
• planowanej daty, orientacyjnych godzin trwania Wydarzenia oraz lokalizacji (adres miejsca realizacji),
• szacunkowej liczby Uczestników oraz charakteru imprezy (prywatna, firmowa, integracyjna, promocyjna itp.),
• preferowanego Pakietu Rozrywkowego, zakresu gier oraz ewentualnych dodatkowych oczekiwań.

3. Samo złożenie zapytania nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego lub elektronicznego (e-mail) potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia na uzgodnionych warunkach oraz wpływu Zaliczki na rachunek Usługodawcy, o ile została ona przewidziana.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku dostępności terminów, ograniczeń logistycznych lub innych istotnych przyczyn uniemożliwiających należyte wykonanie usługi, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

5. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o wszelkich zmianach dotyczących ustaleń rezerwacyjnych, w szczególności miejsca, godziny rozpoczęcia, przewidywanej liczby Uczestników oraz szczególnych wymogów technicznych lub bezpieczeństwa.

5. Płatności i fakturowanie

1. Wynagrodzenie Usługodawcy za realizację Wydarzenia ustalane jest indywidualnie na podstawie zakresu usług, wybranego Pakietu Rozrywkowego, liczby stołów, liczby członków obsługi, lokalizacji oraz czasu trwania Wydarzenia.

2. Usługodawca akceptuje następujące formy płatności:

• przelew bankowy na rachunek wskazany w ofercie lub na fakturze pro forma,
• inne formy płatności uzgodnione indywidualnie i potwierdzone przez Usługodawcę.

3. Usługodawca może uzależnić ważność rezerwacji od wpłaty Zaliczki w wysokości określonej w ofercie. Termin, kwota i charakter Zaliczki (zwrotna/niezwrotna w danych okolicznościach) są każdorazowo wskazane w korespondencji ofertowej.

4. Pozostała część wynagrodzenia (jeżeli ma zastosowanie) płatna jest w terminie określonym w Umowie lub ofercie, nie później jednak niż w dniu Wydarzenia, o ile Strony nie ustalą inaczej.

5. Za wykonane usługi Usługodawca wystawia fakturę VAT lub inny dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient zobowiązany jest do przekazania kompletnych danych niezbędnych do wystawienia faktury (w tym numeru NIP w przypadku podmiotów gospodarczych).

6. Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji usługi, odmową rozpoczęcia Wydarzenia lub rozwiązaniem Umowy z winy Klienta, z zachowaniem prawa Usługodawcy do zatrzymania wpłaconej Zaliczki oraz dochodzenia odszkodowania uzupełniającego.

6. Zasady anulowania i zmiany terminu

1. Klient ma prawo do anulowania Wydarzenia lub zmiany jego terminu, z zastrzeżeniem poniższych zasad oraz indywidualnych ustaleń zawartych w Umowie lub ofercie.

2. Anulowanie rezerwacji lub wniosek o zmianę terminu powinny zostać przekazane Usługodawcy w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail), na dane kontaktowe podane w części Kontakt i reklamacje.

3. W przypadku anulowania Wydarzenia przez Klienta:

• jeżeli anulowanie nastąpiło z odpowiednim wyprzedzeniem określonym w ofercie (np. 30 dni przed datą Wydarzenia), Zaliczka może zostać zwrócona w całości lub w części – zgodnie z ustaleniami ofertowymi,
• jeżeli anulowanie nastąpiło po upływie uzgodnionego terminu, Usługodawca ma prawo zatrzymać całość lub część Zaliczki tytułem pokrycia poniesionych kosztów i utraconych możliwości rezerwacyjnych,
• jeżeli anulowanie nastąpiło w bardzo krótkim terminie przed Wydarzeniem (np. poniżej 7 dni), Usługodawca może dochodzić dodatkowego odszkodowania, jeśli poniósł już istotne koszty przygotowawcze.

4. Zmiana terminu Wydarzenia jest możliwa pod warunkiem dostępności nowego terminu i akceptacji zmiany przez Usługodawcę. W miarę możliwości Usługodawca będzie dążył do zaproponowania alternatywnych dat.

5. W przypadku, gdy zmiana terminu jest niemożliwa z przyczyn organizacyjnych lub logistycznych, stosuje się zasady anulowania Wydarzenia jak w powyższych punktach, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

6. W sytuacjach nadzwyczajnych związanych z działaniem siły wyższej (np. klęski żywiołowe, nagłe ograniczenia administracyjne, stany nadzwyczajne) Strony mogą indywidualnie ustalić nowe warunki realizacji Wydarzenia lub rozliczenia wzajemnych świadczeń.

7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków lokalowych i technicznych umożliwiających bezpieczną i sprawną realizację Wydarzenia, w szczególności:

• odpowiedniej powierzchni do ustawienia stołów do gier oraz wyposażenia,
• dostępu do zasilania elektrycznego zgodnie z wymaganiami technicznymi przedstawionymi przez Usługodawcę,
• bezpiecznego dojazdu i dojścia dla ekipy realizacyjnej oraz możliwości wniesienia sprzętu,
• zapewnienia, że miejsce realizacji spełnia podstawowe wymogi bezpieczeństwa przeciwpożarowego i ewakuacyjnego.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie Uczestników Wydarzenia oraz zobowiązuje się do zapewnienia, że:

• Uczestnicy będą korzystać z przygotowanych atrakcji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem,
• nie dojdzie do celowego niszczenia lub niewłaściwego użytkowania sprzętu dostarczonego przez Usługodawcę,
• w przypadku Wydarzeń, gdzie obowiązują ograniczenia wiekowe, zostaną one dochowane przez Klienta (np. brak udziału osób małoletnich w wybranych elementach rozrywki, jeżeli tak stanowi prawo lub dodatkowe ustalenia).

3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w szczególności do:

• udzielania wszystkich niezbędnych informacji organizacyjnych,
• stosowania się do zaleceń ekipy realizacyjnej w zakresie bezpieczeństwa i organizacji przestrzeni,
• zapewnienia, aby działania innych podwykonawców (np. obsługa gastronomiczna, DJ, ochrona) nie utrudniały prawidłowego przebiegu Wydarzenia z udziałem AUTO-HAR-LAK MIROSŁAW.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane przez Uczestników w sprzęcie i wyposażeniu Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że odpowiedzialność ta nie wyłącza roszczeń wobec bezpośrednich sprawców szkód.

8. Obowiązki firmy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, profesjonalnie oraz w sposób zapewniający wysoki poziom rozrywki i bezpieczeństwa podczas Wydarzenia.

2. W szczególności Usługodawca zobowiązuje się do:

• dostarczenia sprzętu, stołów do gier, akcesoriów oraz elementów scenografii zgodnych z zaakceptowaną przez Klienta ofertą lub Umową,
• zapewnienia obsługi krupierskiej i animatorów o odpowiednim przygotowaniu, wyglądzie i kulturze osobistej,
• przestrzegania przepisów BHP, przepisów przeciwpożarowych oraz innych obowiązujących regulacji związanych z organizacją imprez,
• udzielenia Klientowi wszelkich niezbędnych informacji dotyczących wymagań technicznych oraz przebiegu usługi.

3. Usługodawca zastrzega, że wszystkie gry prowadzone podczas Wydarzeń mają charakter wyłącznie rozrywkowy i szkoleniowy. Nie są organizowane rzeczywiste gry hazardowe w rozumieniu przepisów prawa, a używane żetony i punkty nie mają wartości pieniężnej.

4. W przypadku przewidywanych opóźnień lub utrudnień w realizacji Wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, zostanie on zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Klienta oraz podjęcia działań minimalizujących skutki takich zdarzeń.

5. Usługodawca może odmówić prowadzenia gier lub przerwać ich przebieg w sytuacjach, gdy zachowanie Uczestników stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, porządku lub dobrych obyczajów, po uprzednim poinformowaniu Klienta o przyczynach podjętej decyzji.

9. Wyłączenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia i szkody powstałe z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności wynikające z:

• działania siły wyższej (np. klęski żywiołowe, gwałtowne zjawiska pogodowe, pożary, decyzje administracyjne uniemożliwiające organizację imprezy),
• niewywiązania się Klienta z obowiązków określonych w niniejszym regulaminie lub w Umowie,
• działań lub zaniechań osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (np. właściciel obiektu, inny podwykonawca, ochrona),
• nieprawidłowego zachowania Uczestników Wydarzenia, w tym naruszenia zasad bezpieczeństwa i dobrych obyczajów oraz nietrzeźwości.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego Usługodawcy za dane Wydarzenie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Klienta (lucrum cessans), chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej Usługodawcy, a odpowiedzialność taka nie może zostać wyłączona na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. W przypadku wystąpienia awarii sprzętu lub innej nieprzewidzianej usterki technicznej, Usługodawca podejmie wszelkie możliwe działania w celu niezwłocznego usunięcia problemu lub zapewnienia rozwiązania zastępczego. Jeżeli nie będzie to możliwe, Strony mogą uzgodnić odpowiednie obniżenie wynagrodzenia lub inne formy rekompensaty, adekwatne do skali utrudnień.

10. Zasady korzystania z materiałów promocyjnych

1. Usługodawca może dokumentować realizowane Wydarzenia w formie zdjęć lub krótkich materiałów wideo, w celu wykorzystania ich na stronie internetowej Wydarzenia, w mediach społecznościowych oraz w innych materiałach promocyjnych, wyłącznie po uzyskaniu wcześniej wyrażonej zgody Klienta.

2. Zakres zgody obejmuje w szczególności:

• możliwość publikacji wizerunku aranżacji przestrzeni, stołów do gier i ogólnej atmosfery Wydarzenia,
• możliwość publikacji wizerunku Uczestników Wydarzenia, o ile Klient potwierdzi, że uzyskał odpowiednie zgody tych osób lub zgoda ta wynika z innych przepisów prawa.

3. Brak zgody Klienta na wykorzystanie materiałów z konkretnego Wydarzenia w celach promocyjnych nie wpływa na warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.

4. Klient może zwrócić się do Usługodawcy z pisemnym żądaniem zaprzestania dalszego publicznego wykorzystywania określonych materiałów lub ich usunięcia, jeżeli uzna, że naruszają one jego prawa lub dobra osobiste. Usługodawca rozpatrzy takie żądanie z należytą starannością, uwzględniając obowiązujące przepisy prawa.

11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz osób kontaktowych przekazywanych w związku z zawieraniem i realizacją Umów jest Usługodawca – AUTO-HAR-LAK MIROSŁAW.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w następujących celach:

• przygotowania i przedstawienia oferty usług,
• zawarcia i realizacji Umowy o świadczenie usług rozrywkowych,
• rozliczeń księgowych i podatkowych,
• obsługi zapytań, reklamacji oraz kontaktu posprzedażowego,
• działań marketingowych i informacyjnych – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, o ile jest wymagana przepisami prawa.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą (w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu), zostały opisane w odrębnym dokumencie Polityka prywatności.

4. Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom współpracującym z Usługodawcą przy realizacji usług (np. obsługa księgowa, dostawcy rozwiązań IT, podwykonawcy eventowi) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych wyżej celów i na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

5. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Odmowa podania danych może uniemożliwić świadczenie usług przez Usługodawcę.

12. Kontakt i reklamacje

1. Wszelkie pytania dotyczące treści niniejszego regulaminu, warunków współpracy oraz ofert usług AUTO-HAR-LAK MIROSŁAW mogą być kierowane do Usługodawcy za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt.

2. Reklamacje związane z realizacją usług należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail), w możliwie najszybszym terminie po zakończeniu Wydarzenia, opisując:

• datę i miejsce Wydarzenia,
• dane Klienta umożliwiające jego identyfikację,
• opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
• ewentualne załączniki (np. zdjęcia, nagrania) dokumentujące zgłaszane zastrzeżenia.

3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że szczególne okoliczności uniemożliwiają zachowanie tego terminu, o czym Klient zostanie poinformowany wraz z podaniem przewidywanego nowego terminu rozpatrzenia.

4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Strony mogą uzgodnić odpowiedni sposób rekompensaty, w szczególności poprzez częściowy zwrot wynagrodzenia, przyznanie rabatu na przyszłe usługi lub inne rozwiązanie satysfakcjonujące obie Strony.

5. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają uprawnień Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.